Разбился экран: сработает ли гарантия?

Содержимое статьи:

Случай 1: Телефон без защитного стекла, упал с высоты 5 см на ламинат

• Механические повреждения Учитывая, что телефон не был защищен и упал с небольшой высоты на твердую поверхность, скорее всего, на нем появятся механические повреждения. Такие повреждения, как правило, не покрываются гарантией.
• Условия гарантии В большинстве гарантийных соглашений прямо указано, что механические повреждения, вызванные небрежным обращением, не подпадают под гарантийное обслуживание. Это включает в себя падения, удары и другие подобные происшествия.
• Исключения Тем не менее, некоторые производители могут сделать исключения для легких механических повреждений, особенно если падение было незначительным и не повлекло за собой серьезных повреждений.
  Факторы, влияющие на решение сервиса
• Серьезность повреждения
• Условия гарантии производителя
• Политика конкретного сервисного центра
• Наличие доказательств небрежного обращения Что делать
• Свяжитесь с производителем или сервисным центром: Уточните условия гарантии и узнайте, покрывает ли она механические повреждения.
• Предоставьте максимум информации: Опишите ситуацию и предоставьте фотографии или видео повреждения.
• Будьте вежливы и уважительны: Даже если гарантия не покрывает ваш случай, вежливость может повысить ваши шансы на получение положительного решения.