Не возвращают телефон из гарантийного ремонта

Здравствуйте. По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых. Хотели вернуть телефон, но нам сказали, что по дополнительному сервисному обслуживанию это невозможно, предлагали только бесконечно и безрезультатно ремонтировать телефон, либо вернуть нам деньги за саму услугу.

Решили ремонтировать, раз его нам повредили, с ним теперь ничего не сделаешь.